Conditions Générales de Vente – RESPIRELLES

 

Article 1 – Champ d’application

Les présentes conditions générales de vente (ci-après « CGV ») s’appliquent à toute commande passée auprès de RESPIRELLES, via le site internet respirelles.com.
Le fait de passer commande implique l’adhésion pleine, entière et sans réserve de l’acheteur aux présentes CGV, à l’exclusion de tout autre document (prospectus, catalogues, etc.) qui n’ont qu’une valeur indicative.

Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
Toute dérogation aux présentes CGV devra faire l’objet d’un accord écrit préalable entre les parties.

Article 2 – Commande et modalités de paiement

Les commandes deviennent définitives uniquement après réception du paiement intégral du prix par l’acheteur.

Les moyens de paiement acceptés sont :

  • chèque (par courrier),

  • réglement cb via paypal ou Lydia pro

  • virement bancaire

Le paiement est exigible en totalité au moment de la confirmation de commande.
Une confirmation de commande est envoyée par email.
La facture est jointe au colis lors de l’expédition.

RESPIRELLES se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de défaut de paiement, d’erreur manifeste ou de litige antérieur avec le client.

Les produits demeurent la propriété de RESPIRELLES jusqu’au paiement intégral des sommes dues.

Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité d’un produit après passation de la commande, le client sera informé dans les meilleurs délais et pourra choisir entre le remboursement ou l’envoi ultérieur du produit avec son accord.

Échange pour erreur du client :

  • Les frais de retour du produit initial sont à la charge du client.

  • Les frais de port pour l’envoi du produit correct sont de 5 € ttc.

  • L’expédition du produit correct n’aura lieu qu’après réception par RESPIRELLES du produit retourné .

Article 3 – Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix affiché, sauf mention contraire.

RESPIRELLES se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.

Article 4 – Frais de livraison

Pour la France métropolitaine, les frais de port sont offerts du 01/01/2026 au 31/12/2026 dans le cadre de l’offre promotionnelle en cours.

Pour les DOM/TOM et les autres pays, les frais de livraison sont calculés en fonction du poids du colis. Merci de nous contacter pour obtenir un devis.

Pour les échanges liés à une erreur du client, des frais de port de 5 € ttc s’appliquent pour l’expédition du produit correct.

Article 5 – Livraison

Les commandes validées et payées avant 12h00 sont expédiées le jour même (jours ouvrables).

Les livraisons en France métropolitaine sont effectuées en courrier suivi – délai indicatif J+2 jours ouvrables.
Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif et dépendent des services postaux.

Pour les DOM/TOM, le délai moyen est d’environ 10 jours.
RESPIRELLES ne saurait être tenue responsable des retards imputables aux services de transport.

En cas de colis endommagé à la livraison, le client est invité à refuser le colis et à en informer RESPIRELLES dans les plus brefs délais. Un nouvel envoi sera effectué après retour du colis.

Toute réclamation concernant un produit non conforme ou présentant un vice apparent devra être formulée dans un délai raisonnable après réception. Le produit devra être retourné dans son emballage d’origine, intact. Les frais de retour sont à la charge de RESPIRELLES dans ce cas, et un nouvel envoi sera effectué.

Pour les échanges liés à une erreur du client :

  • Les frais de retour du produit initial sont à la charge du client.

  • L’envoi du produit correct sera effectué après réception du produit retourné.

  • Des frais de port de 5 € ttc s’appliquent pour l’expédition du produit correct.

Article 6 – Droit de rétractation et échanges

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Les frais de retour restent à la charge du client.
Le remboursement sera effectué dans un délai maximal de 14 jours à compter de la réception du produit retourné.

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour :

  • les produits descellés après livraison et ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé,

  • les produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.

Échange pour erreur du client :
Si le client souhaite échanger un produit en raison d’une erreur de sa part (choix du modèle, de la taille ou de la référence) :

  1. Les frais de retour du produit initial sont à la charge du client.

  2. Le produit correct sera expédié uniquement après réception par RESPIRELLES du produit erroné.

  3. Des frais forfaitaires de 5 € ttc seront appliqués pour le traitement et l’expédition du nouvel envoi.

Article 7 – Données personnelles

Les données personnelles collectées sont nécessaires au traitement et au suivi des commandes.
RESPIRELLES s’engage à ne pas communiquer ces données à des tiers, sauf obligation légale.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978 modifiée, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition, de suppression et de portabilité de ses données.

Ces droits peuvent être exercés en contactant RESPIRELLES.